Waarom het sociaal intranet faalt zonder structuur, eigenaarschap en adoptie
In veel zorgorganisaties is het intranet een bekend onderdeel van de digitale werkomgeving. Maar ondanks alle goede bedoelingen, wordt het systeem vaak nauwelijks gebruikt.
Belangrijke informatie is moeilijk te vinden, medewerkers vallen terug op mail of WhatsApp en de werkvloer ziet het intranet eerder als last dan als hulpmiddel. Het probleem zit zelden in de techniek. Het zit in de manier waarop het systeem is ingericht, beheerd en gedragen.
In deze blog laten we zien waarom succesvolle organisaties het anders doen — en welke rol Korton daarin speelt.
Belang van een goed sociaal intranet
Een sociaal intranet is allang geen ‘nice to have’ meer. In zorgorganisaties, waar continuïteit, veiligheid en samenwerking letterlijk van levensbelang zijn, vormt het intranet de digitale basis van de interne communicatie.
Het is de plek waar kennis leeft, waar beleid gedeeld wordt en waar teams elkaar vinden.
Als die basis niet klopt, bijvoorbeeld doordat informatie moeilijk vindbaar is of niemand het systeem actief gebruikt, ontstaan blinde vlekken.
Niet alleen in communicatie, maar ook in verantwoordelijkheid. Een goed sociaal intranet zorgt voor rust, overzicht en eigenaarschap. Het is de ruggengraat onder moderne zorg.
Wat gaat er vaak mis?
In veel zorgorganisaties wordt het intranet benaderd als een IT-project. De nadruk ligt op techniek, structuur en inhoudsbeheer, maar veel minder op gedrag en adoptie. Daardoor ontstaat een systeem dat op papier compleet is, maar in de praktijk nauwelijks leeft.
Er is geen eenduidige contentstrategie, verantwoordelijkheden zijn versnipperd, en de werkvloer ziet het intranet eerder als een archief dan als hulpmiddel.
Wat ontbreekt is een gedeeld eigenaarschap: wie zorgt ervoor dat het systeem blijft werken, actueel blijft en aansluit bij het dagelijks werk?
Zonder die basis wordt het intranet een lege huls.
“Medewerkers werken efficiënter dankzij het sociale intranet. Geen complexe inlogprocedures meer, maar één portaal dat toegang biedt tot alle applicaties. Dit is nu de centrale startplek voor iedereen en maakt het eenvoudig om berichten en informatie te delen.”
Wat doen succesvolle organisaties anders?
De organisaties waar het sociaal intranet wél werkt, maken bewust de omslag van ‘zenden’ naar ‘verbinden’. Zij zien het intranet niet als opslag, maar als infrastructuur voor communicatie, samenwerking en kennisdeling.
- Content krijgt eigenaarschap: er is duidelijk wie verantwoordelijk is voor wat.
- Governance is strak geregeld: informatie wordt beheerd, bijgewerkt en opgeschoond.
- Gebruik wordt actief gemonitord: niet om te controleren, maar om te verbeteren.
- Structuur volgt gedrag: de navigatie sluit aan op rollen en situaties, niet op hiërarchie.
Het resultaat: informatie die sneller vindbaar is, praktischer in gebruik en relevanter voor de werkvloer.
De rol van Korton
Bij Korton leveren we geen standaard intranet. We leveren geen softwarelicenties, en we trekken geen technische blauwdruk over je organisatie heen. Wat we wél doen, is samenwerken.
Samen met onze partner a&m Impact— die een krachtig sociaal intranetplatform levert — zorgen wij voor iets wat minstens zo belangrijk is: adoptie, structuur en gebruiksgemak in de praktijk.
De realiteit is namelijk dit: een goed sociaal intranet staat of valt niet met techniek. Het staat of valt met de manier waarop mensen het gebruiken. En dát is precies waar Korton het verschil maakt.
Wij helpen zorgorganisaties niet alleen om een digitaal systeem op te zetten, maar om dat systeem tot leven te brengen binnen de dagelijkse realiteit van zorgteams.
- We starten bij de praktijk, niet bij de techniek: Wat zoeken medewerkers? Waar lopen ze vast? Wat moet binnen 10 seconden vindbaar zijn?
- We begeleiden de inrichting vanuit gedrag: Navigatie en indeling worden afgestemd op hoe mensen daadwerkelijk werken.
- We helpen bij contentstructuur en eigenaarschap: Wie beheert welke informatie? Hoe voorkom je veroudering of wildgroei?
- We ondersteunen bij adoptie: Niet als project, maar als proces met begeleiding, training en communicatie.
- We blijven betrokken na livegang: Zodat het systeem zich blijft aanpassen aan veranderende behoeften en écht blijft werken.
De technologie van a&m Impact is krachtig, flexibel en gebruiksvriendelijk.
Maar technologie alleen is niet genoeg. Juist de vertaling naar jouw mensen, processen en informatiebehoefte maakt het verschil tussen een systeem dat aanwezig is, en een systeem dat echt werkt.
Korton helpt zorgorganisaties die stap te maken.
Niet met nog een systeem, maar met grip, structuur en rust in de digitale werkdag.
