PZC Dordrecht, een belangrijke zorginstelling in de regio, stond enkele jaren geleden voor een grote
uitdaging: de bestaande ICT-infrastructuur bood onvoldoende stabiliteit en groeimogelijkheden om
zorgprocessen verder te innoveren.
Het was tijd om de basis op orde te brengen en de sprong te maken naar de werkplek van de toekomst. Samen met Korton werd deze ambitie werkelijkheid.
Korton Krachtig
Samen naar de werkplek van de toekomst van PZC Dordrecht
Een flexibele en moderne werkplek dankzij een solide ICT-basis
Mark Vosselman, directeur Bedrijfsondersteuning bij PZC Dordrecht, is trots op wat zijn
zorgorganisatie heeft bereikt.
Met ruim 900 medewerkers en een 24/7 zorgproces was er een
duidelijke noodzaak om de ICT-infrastructuur te moderniseren. “We wilden zorgprocessen echt gaan
innoveren, maar dan moesten we beginnen bij de basis,” vertelt hij.
Met die missie werd Korton, via
een aanbesteding, als ICT-partner gekozen voor het project Werkplek van de toekomst.
Een stabiele basis: afscheid van de oude situatie
Voorheen werkte PZC met een Citrix-omgeving en servers die lokaal in een van hun panden stonden, een omgeving die verre van ideaal was. Mark:
“Op warme dagen sloegen de oude airco’s soms uit, waardoor onze servers oververhit raakten en uitvielen. Dat risico konden we niet langer nemen.”
De eerste stap naar verbetering was het aansluiten van de organisatie op een glasvezelring en het
verplaatsen van de servers naar de cloud. Dit zorgde voor een stabiele, toekomstbestendige basis.
"Medicatie als voorbeeld, dat moet altijd kunnen worden uitgedeeld, dat proces mag nooit stilvallen," benadrukt Mark.
Dankzij deze modernisering is het netwerk nu stabiel, betrouwbaar en
continu beschikbaar. Waar medewerkers zich ook bevinden.
Een flexibele en moderne werkplek dankzij een solide ICT-basis
Het project ‘Werkplek van de toekomst’ betekende een complete omslag voor PZC Dordrecht. Geen
vaste pc’s meer met complexe inlogprocedures via Citrix, maar overal toegang tot informatie,
ongeacht de locatie.
Of je nu thuis bent, in een zorglocatie of in een café, de nieuwe werkplek maakt
flexibele samenwerking mogelijk.
Korton onderscheidde zich in de aanbesteding met een doordacht implementatieplan dat rekening
hield met de organisatie en de soms beperkte digi vaardigheden van de medewerkers.
De eerste stap
was het opstellen van persona’s, zoals die van zorgmedewerkers, artsen en behandelaren, om te
bepalen welke hardware en software zij nodig hadden.
Mark: “Deze aanpak werkte fantastisch. Door
op die manier in te spelen op de behoeften kunnen bijvoorbeeld artsen nu eenvoudig notities maken
op hun eigen device, zonder gedoe. En dat gewoon direct aan het zorgbed.”
“Het scheelt ontzettend veel tijd, en dat is precies wat we nodig hebben in een sector waar altijd handen te kort zijn.”
De impact: een toekomstbestendige organisatie
De impact van dit project was groot. PZC Dordrecht heeft nu een stabiele ICT-basis die verdere
innovaties mogelijk maakt. Het vernieuwde netwerk biedt de continuïteit die nodig is voor een 24/7
zorgorganisatie. Dat geeft rust en ruimte om vooruit te kijken. Inmiddels zijn er coördinatoren
zorgtechnologie en digi coaches aangesteld om de organisatie en de medewerkers verder te
ondersteunen bij digitalisering.
Waar voorheen de wens om te innoveren vaak botste op technische
beperkingen, zijn er nu mogelijkheden om vooruit te kijken en nieuwe ideeën te realiseren.
Medewerkers werken efficiënter dankzij tools zoals single sign-on, Teams en het sociale intranet,
genaamd Perzik. Geen complexe inlogprocedures meer, maar één portaal dat toegang biedt tot alle
applicaties. Dit is nu de centrale startplek voor iedereen en maakt het eenvoudig om berichten en
informatie te delen.
De tijd die vroeger verloren ging aan inloggen op verschillende applicaties, is
aanzienlijk teruggebracht. Mark: “Het scheelt ontzettend veel tijd, en dat is precies wat we nodig
hebben in een sector waar altijd handen te kort zijn.”
Adoptie als uitdaging
Tegelijkertijd heeft dit project laten zien hoe belangrijk adoptie is.
Hoewel de trainingen en flyers vanuit Korton hebben geholpen, was de implementatie van nieuwe werkplekken, devices en systemen een uitdaging. Toch is deze overgang een succes geworden door de focus op verandering
en de betrokkenheid van de medewerkers.
Het project heeft PZC niet alleen geholpen efficiënter te
werken, maar ook voorbereid op een toekomst waarin ICT een cruciale rol speelt bij de verdere
professionalisering van de zorg.
Samenwerking die werkt
"Wat deze samenwerking zo krachtig maakte, was de betrokkenheid van alle collega’s van deze
organisatie," zegt Dave Tol van Korton.
"We werkten in diverse werkgroepen samen met PZC om
ervoor te zorgen dat het geen ‘ICT-feestje’ werd, maar een project voor de hele organisatie.
Van
beleid tot adoptie – iedereen deed mee." Koen Renes, projectleider bij Korton, vult aan: "Het mooiste aan dit project was de gezamenlijke
aanpak.
We hebben samen met PZC niet alleen een technische oplossing geïmplementeerd, maar
ook zorgvuldig gekeken hoe we de transitie soepel konden laten verlopen. Dankzij de inzet van PZC-
medewerkers hebben we een toekomstbestendige basis gelegd." Mark Vosselman sluit af: "Dit project heeft ICT echt onder de aandacht gebracht binnen onze
organisatie.
We kunnen nu verder bouwen aan vernieuwingen die ons in staat stellen om de zorg
efficiënter en innovatiever te maken."
Blik op de toekomst
PZC Dordrecht heeft nu een stevige basis voor verdere digitalisering en innovatie. AI-toepassingen en
uitgebreid security beleid staan op de agenda.
“We willen kijken hoe ICT bepaalde handelingen kan
vereenvoudigen, zodat zorgprofessionals meer tijd overhouden voor de mens achter de cliënt,” zegt
Mark.
